SQ Refund & Exchange Policy
At SQ, your satisfaction and comfort come first. We want you to feel confident in every purchase you make with us.

Exchanges & Returns
We offer a one-time exchange or refund at the time of delivery, while the courier is present.
When your order arrives, you’re welcome to inspect the size, fit, and overall quality before accepting it.

If you’d like to exchange a size or return an item, simply hand it back to the courier at the time of delivery and place a new order through our website for your preferred size or style.

Once the order has been accepted and the courier leaves, the purchase is considered final and no exchanges or refunds can be processed.

Customers are responsible for inspecting their order upon delivery, including size, fit, color, and overall condition, before accepting the shipment.


Please note that, due to hygiene reasons, we cannot accept any returns or exchanges after the product has been in the customer’s possession.


Any claims relating to a potential manufacturing defect must be reported within 30 days of receiving the order. All claims will be reviewed and assessed by our quality control team upon inspection of the item to determine the most appropriate resolution.

سياسة الاستبدال والاسترجاع
في SQ، راحتك ورضاك هما أولويتنا. ونحرص دائمًا على أن تكوني واثقة من كل عملية شراء تقومين بها.

الاستبدال والاسترجاع
نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع مرة واحدة فقط عند الاستلام وفي وجود مندوب الشحن.

عند وصول الطلب، يمكنكِ التأكد من المقاس واللون وجودة المنتج والحالة العامة للقطعة قبل استلامها.

في حال الرغبة في استبدال المقاس أو استرجاع المنتج، يُرجى تسليمه إلى مندوب الشحن في وقت التسليم وطلب المقاس أو التصميم المطلوب من خلال موقعنا الإلكتروني.

بمجرد استلام الطلب ومغادرة مندوب الشحن، يُعتبر الطلب مقبولًا ونهائيًا، ولا يمكن إجراء أي استبدال أو استرجاع بعد ذلك.

يتحمل العميل مسؤولية فحص الطلب عند الاستلام، بما في ذلك المقاس واللون وملاءمة المنتج والحالة العامة للقطعة، قبل قبول الشحنة.

ونظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية، لا يمكننا قبول أي طلبات استبدال أو استرجاع بعد أن تصبح القطعة في حيازة العميل.

في حال وجود شكوى تتعلق بعيب تصنيع محتمل، يجب الإبلاغ عنها خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب. وسيتم فحص القطعة وتقييم الحالة من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا لتحديد الإجراء المناسب وفقًا للفحص